我把数据复盘了一遍:51网最容易被误会的一点:清晰度设置其实写得很清楚(别说我没提醒)

我把数据复盘了一遍:51网最容易被误会的一点:清晰度设置其实写得很清楚(别说我没提醒)

先给结论:我把数据复盘了一遍,51网“清晰度”最容易被误会的一点不是文案写得含糊,而是用户预期与界面交互方式发生了错位——但文案本身其实写得很清楚(别说我没提醒)。 一、我复盘了什么(方法与要点) 范围:抽查了近三个月的播放行为日志与用户反馈(以典型问题为主)。 指标:用户主动更改清晰度的比例、播放中被动切换到其他清晰度的次数、因画质投诉的转化率。 发现:绝大...
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